Systemorientiertes Prozessmanagement (basic level)

Sie lernen mit diesem e-learning Prozessmanagement grundlegende Prozessformen und -gestaltungsrichtinien auf Basis internationaler Methoden und Best-Practice-Modelle

Sie erhalten essentielle Werkzeuge, um Prozesse erfolgreich konzipieren, implementieren und kontrollieren zu können. Wir stärken innerhalb dieses Basic Levels vor allem Ihre Fähigkeiten, innerhalb einer prozessorientierten Organisation, kompetent und aktiv mitwirken zu können.

Wir trainieren zertifikationsorientiert auf Basis TÜV Austria.


Leistungsumfang

8 Impulsvorträge inkl. 3D Grafikanimationen, 60 Minuten

Mag. Otto Walter Ebenbichler

inkl. Skriptum, Selbstteststationen, Feedbackoption und webbased academy Teilnahmezertifikation

Preis

EUR 199,00

(inkl. MwSt)


Einstiegsaktion

EUR 129,00

(inkl. MwSt) bis 1.9.2015


Inhalt

1
Der PzM-Ansatz (5:00 min.)
Was ist ein Prozess, Kundenorientierung, Input-Output Transformation
2
Die Prozessübersicht (5:29 min.)
Systematik einer ersten, groben Prozessplanung („Big Process Picture“)
3
Erhebung & Bewertung (4:29 min.)
Struktur von Prozessoptimierungsvorhaben, Leitwerte, Arbeiten mit einem Polygonzug Diagramm
4
Prozessoptimierung (5:54 min.)
Analysemodelle Ursache-Wirkungsdiagramm, FMEA, Moments of Truth
5
Prozessdarstellung (5:06 min.)
Wertschöpfungsdiagramm, Geschäfts-, Haupt- und Teilprozesse, Stage Gates, Durchlaufzeiten
6
Die Prozesslandkarte (4:42 min.)
Primär-, Sekundär-, Tertiärprozesse, Schlüsselprozesse, Steuerung auf Makroebene
7
Rollen im PzM (4:37 min.)
Rollenverteilung bei Einzelprozessen und im Multiprozessmanagement
8
Kennzahlen & Controlling (4:37 min.)
Ampellogik, Arbeiten mit Kennzahlen, Prozess-Controlling


Bewertungen

Hier finden Sie auszugsweise Teilnehmerfeedbacks. Jede Kursteilnahme bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zu Ihren persönlichen Eindrücken im Umgang mit der Plattform zu äußern. Diese Rückmeldungen werden von uns in unregelmäßigen Intervallen publiziert (natürlich anonym). Es ist uns wichtig festzuhalten, dass wir auch kritische Aspekte veröffentlichen. Die Auswahl der Einzelrückmeldungen wird zufällig generiert. Für uns gilt das Prinzip: „seriöse“ Rückmeldungen werden unzensuriert wiedergegeben. Allerdings schränken wir ein: wir publizieren keine persönlich verletzenden, diskreditierenden oder – in welcher Form auch immer – anstössige Aussagen.

 

 

e-learning prozessmanagement

 
Einfach aufbereitet, klar strukturiert, ganz wichtig ist für mich das Skript als Nachlese. Hätte noch mehr Inhalte gewünscht.

e-learning prozessmanagement

 

Prozessmanagement mal easy verpackt, hat meine Erwartungen erfüllt, freue mich auf ein “advanced level” zum Thema.
e-learning prozessmanagement

 

Ein sehr gutes Duo die beiden Autoren, gut vorgetragen, österreichischer Akzent macht’s noch sympathischer, Materie toll verarbeitet! Würde mir die Möglichkeit eines persönlichen Coachings mit einem der beiden Trainer wünschen.
e-learning prozessmanagement

 

Naja ich hab’s einmal probiert, Inhalte bestens, Trainerkompetenz überzeugend, aber jetzt weiss ich dass ich einfach kein e-learner bin, muss aber zugeben, wenn e training dann so in der Art, viel Erfolg noch!
e-learning prozessmanagement

 

Hab den Vortrag aus zeitlichen Gründen je zur Hälfte auf Ipad und sogar Iphone konsumiert. Sensationell umgesetzt, das Hörbuch zum Thema bitte!!!
e-learning prozessmanagement

 

professionell, aktuell und echt cool in der Anwendung, empfehle ich weiter.

Autoren

Mag. Otto Walter Ebenbichler

1997 Projektleitung “Trainingsstrukturen und Personalaufbau” Kundenservice max.mobil; 1998-99 Projektleitung und Aufbauverantwortung Bereich “Training” der Competence Call Center GmbH; 1999 Firmengründer und CEO der FA communautic ©. Senior trainer und consulter zu den Themen Kommunikation, Salesmanagement, Projekt- & Prozessmanagement.

Dr. Christian Majer

zertifizierter Senior Projektmanager (zSPM nach IPMA); zertifizierter Programm und Portfolio Management Consultant (zPPM nach IPMA); zertifizierter Process Expert (PcE nach TÜV Austria). Projektleiter in wissenschaftlichen Forschungsprojekten, Consulting für Organisationsentwicklung, Projekt- und Prozessmanagement sowie QM (ISO 9000, TQM). Lektor an verschiedenen Universitäten und Fachhochschulen.

Produktverantwortung

Unsere e-trainings und Hörbücher werden alle nach sorgfältig erfolgsgeprüften Zeitrahmensetzungen und praktisch relevanten, inhaltlichen Zielsetzungen erarbeitet. Die Filmaufnahmen entstehen exklusiv im Filmstudio der communautic © Ebenbichler KG, Schnitt und 3D Grafikaninamtionen verantwortet DI Michael Ebenbichler, die Tonbearbeitung erfolgt in den communautic © Tonstudioeinrichtungen. Für die didaktischen Rahmensetzungen sowie Drehbuchgestaltungen sorgen Mag. Otto Walter Ebenbichler und Dr. Christian Majer. Alle hier erworbenen Trainingsinhalte sind ausschließlich für den (die) bezeichneten Adressaten bestimmt. Es ist strengstens untersagt, für andere Personen diese erworbenen Inhalte zugänglich zu machen, zu kopieren oder weiterzugeben. Es dürfen keine Gruppenveranstaltungen mit den hier erworbenen Inhalten abgehalten werden. Alle Inhalte sind durch gesetzliche Vorschriften besonders geschützt. Alle Rechte vorbehalten O.W. Ebenbichler 2004
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